Fani, MaidelAgustinus Sitompul Agustinus Sitompul2025-05-142025-04-17jurnalhttps://repository.polibatam.ac.id/handle/PL029/4004Pengembangan sistem informasi berbasis e commerce pada Pet Sanctuary bertujuan untuk mengatasi berbagai permasalahan dalam operasional layanan dan penjualan produk, seperti keterbatasan pemasaran, pengelolaan jadwal yang tidak efisien, serta kurangnya informasi yang dapat diakses pelanggan. Dengan adanya implementasi website ini, diharapkan Pet Sanctuary dapat mengoptimalkan efisiensi operasional, menjangkau pasar yang lebih luas, serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui kemudahan akses layanan dan penyediaan informasi yang lengkap. Website ini tidak hanya berfungsi sebagai platform penjualan produk dan layanan, tetapi juga menyediakan fitur manajemen laporan yang mendukung pengambilan keputusan bisnis secara lebih efektifPet Sanctuary adalah usaha yang bergerak di bidang layanan pengobatan dan perawatan kesehatan hewan, termasuk Medical Checkup, Vaksinasi, Scaling, Grooming, Penitipan Hewan, serta penjualan makanan untuk kesehatan hewan. Pet Sanctuary berlokasi di Ruko Sukajadi Blok B1 Nomor.6, Batam Kota. Aplikasi e-commerce ini dikembangkan menggunakan metode pengembangan waterfall, yang melibatkan tahap wawancara, perancangan desain, pembuatan sistem frontend dan backend, uji coba aplikasi atau testing, dan perawatan. Sistem ini dirancang untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh klinik, seperti keterbatasan pemasaran, kesulitan dalam pengelolaan jadwal layanan, dan kurangnya informasi yang dapat diakses oleh pelanggan. Pengujian sistem menunjukkan bahwa website e-commerce ini dapat meningkatkan efisiensi operasional dengan mempermudah proses pengelolaan jadwal, memperluas jangkauan pasar, dan menyediakan informasi layanan yang lebih lengkap dan mudah diakses. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam pengembangan sistem informasi untuk bisnis jasa layanan hewan dan diharapkan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan serta daya saing bisnis di industri terkait.otherArticleNIM3312111003NIDN0008058807TEKNIK INFORMATIKA