Olifia JessicaPingkan, Mangkay Tania2025-01-022024-08-08APAhttp://103.209.1.147:4000/handle/PL029/2798Penelitian ini bertujuan untuk menemukan faktor-faktor apa saja yang menghambat pengiriman barang elektronik dan menganalisis langkah-langkah perbaikan pada proses pengiriman agar nantinya memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk mencegah dan menentukan apa yang harus dilakukan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara kepada para informan serta mengumpulkan data dan menganalisis data tersebut dengan menggunakan diagram pareto dan diagram fishbone. Setelah mendapatkan hasilnya, peneliti akan memberikan solusi perbaikan menggunakan pendekatan 5W+1H. Hasil yang didapat dari analisis tersebut adalah keterlambatan pengiriman barang elektronik di PT XYZ Sebagian besar terjadi karena adanya shortage dan adanya masalah pada mesinNIM4122011020NIDN0022069209KODEPRODI63311#ADMINISTRASI BISNIS TERAPAN