Setiyanto, Adi IrawanNatasya, AgnesSetiyanto, Adi Irawan2025-01-042024-07-15APAhttp://103.209.1.147:4000/handle/PL029/3507Studi ini mempunyai tujuan untuk mengetahui faktor dominan yang menyebabkan terjadinya keterlambatan pembayaran kredit customer ACC Batam dengan menggunakan teori prinsip Character, Capacity, Capital, Collateral, dan Condition (prinsip 5C) pada customer tertunggak Astra Credit Companies. Data dikumpulkan dari kuisoner terhadap 97 reponden melalui metode kuantitatif dengan analisis uji faktor. Penelitian ini memperlihatkan bahwa faktor utama penyebab keterlambatan pembayaran customer di ACC Batam adalah Conditions (Kondisi) karena terjadinya penggelapan unit oleh pihak rental yang tidak bertanggung jawab. Penemuan ini menambahkan saran serta memberi gambaran kepada Astra Credit Companies dalam upaya menghadapi keterlambatan pembayaran kredit customer. Dengan meningkatkan penanganan lebih awal dapat mendeteksi dan mencegah terjadinya keterlambatan pembayaran akibat hal yang tidak terduga tersebutotherArticleNIM4112011028NIDN0006098503KODEPRODI62301#AKUNTANSI MANAJERIAL