Pengaruh Fasilitas Ruang Rawat Inap Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rumah Sakit Pemerintah Di Kota Batam
| dc.contributor.author | Pefriyanti, Dwi | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-09T07:54:12Z | |
| dc.date.available | 2023-01-09T07:54:12Z | |
| dc.date.issued | 2017-08-18 | |
| dc.description.abstrak | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas ruang rawat inap terhadap tingkat kepuasan pasien rumah sakit pemerintah di kota Batam. Fasilitas ruang rawat inap diukur dengan menggunakan dimensi kualitas pelayanan yang dikembangkan oleh Parasuraman et., al (1988) yaitu keterwujudan, tanggap, keandalan, empati, dan jaminan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Variabel independen dalam penelitian ini adalah fasilitas ruang rawat dan variabel dependent dalam penelitian ini kepuasan pasien. Obyek dalam penelitian ini adalah rumah sakit pemerintah di kota Batam dengan 200 sampel responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan ruang rawat inap yang baik berpengaruh positif terhadap tingkat kepuasan pasien. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah sampel yang digunakan hanya rumah sakit pemerintah di kota Batam, responden di pihak pasien atau pengunjung dari ruang rawat inap. Implikasi dalam penelitian ini adalah fasilitas ruang rawat inap yang baik atau buruk akan mempengaruhi tingkat kepuasan pasien rumah sakit tersebut. Penelitian ini hanya menggunakan rumah sakit pemerintah di kota Batam saja. Diharapkan untuk penelitian selanjutnya dapat menambahkan sampel dan tidak hanya di rumah sakit tetapi pada instansi pelayanan kesehatan lainnya. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.polibatam.ac.id/xmlui/handle/123456789/1433 | |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Politeknik Negeri Batam | en_US |
| dc.subject | Manajemen Bisnis | en_US |
| dc.subject | Akuntansi Manajerial | en_US |
| dc.subject | Kepuasan Pasien | en_US |
| dc.subject | Fasilitas Ruang | en_US |
| dc.subject | Rawat Inap | en_US |
| dc.title | Pengaruh Fasilitas Ruang Rawat Inap Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rumah Sakit Pemerintah Di Kota Batam | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |