Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Baloi Cabang Batam

Simple item page
dc.contributor.advisorHidayat, Rahmat
dc.contributor.authorHeriyanto, Mega
dc.date.accessioned2022-10-07T09:09:45Z
dc.date.available2022-10-07T09:09:45Z
dc.date.issued2015-08-18
dc.description.abstractThis study aims to identify and analyze the influence of service quality, brand image and price simultaneously or partially on purchasing decisions at Kentucky Fried Chicken (KFC) Baloi Batam branch. The population in this study is that consumers who ever bought KFC Baloi Batam branch or consumers who come directly to KFC Baloi Batam branch. The number of samples obtained using Slovin calculation as much as 75 respondents using non Probability Sampling method is Accidental Sampling. The analytical method used is quantitative analysis of multiple regression analysis using SPSS 20. The result showed that the variables of service quality, brand image variables and variable rates simultaneously significant influence on purchasing decisions at KFC Baloi Batam branch. evidenced by obtaining the calculated F value of 7.905 and F tables of 2.73. So in this case Ha accepted and H0 is rejected because Fvalue > Ftables is 7.905 > 2.73. Figures R of 0.500 with a coefficient of determination or R Square of 0.250 or 25%. That is explained that 25% of purchasing decisions KFC Baloi Batam branch affected by the variable quality of service, brand image variables and variable rates while the balance of 75% is influenced by other factors not examined in this research.en_US
dc.description.abstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, citra merek dan harga secara simultan maupun parsial terhadap keputusan pembelian pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Baloi cabang Batam. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli KFC Baloi cabang Batam atau konsumen yang datang langsung ke KFC Baloi cabang Batam. Jumlah sampel yang didapatkan menggunakan perhitungan Slovin sebanyak 75 responden dengan menggunakan metode Non Probabilitiy Sampling yaitu Accidental Sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif yaitu analisis regresi berganda menggunakan program SPSS 20. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa variabel kualitas layanan, variabel citra merek dan variabel harga berpengaruh yang signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian pada KFC Baloi cabang Batam. dibuktikan dengan diperolehnya nilai Fhitung sebesar 7,905 dan Ftabel sebesar 2,73. Maka dalam hal ini Ha diterima dan H0 ditolak karena Fhitung > Ftabel yaitu 7,905 > 2,73. Angka R sebesar 0,500 dengan nilai koefisien determinasi atau R Square sebesar 0,250 atau 25%. Artinya menerangkan bahwa 25% keputusan pembelian KFC Baloi cabang Batam dipengaruhi oleh variabel kualitas layanan, variabel citra merek dan variabel harga sementara sisanya sebesar 75% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian inien_US
dc.identifier.urihttps://repository.polibatam.ac.id/xmlui/handle/123456789/144
dc.language.isoiden_US
dc.publisherPoliteknik Negeri Batamen_US
dc.subjectManajemen Binisen_US
dc.subjectAdministrasi Bisnisen_US
dc.subjectManajemen dan Ilmu yang Berkaitanen_US
dc.subjectIlmu Ekonomien_US
dc.subjectService Qualityen_US
dc.subjectBrand Imageen_US
dc.subjectPriceen_US
dc.titlePengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Baloi Cabang Batamen_US
dc.typeThesisen_US
Files
Collections
D-4 Administrasi Bisnis Terapan