Pengaruh Pemulihan Layanan (Service Recovery) Terhadap Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan
Repository Politeknik Negeri Batam
Date
2017-08-04
Authors
Silvia, Missy
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Politeknik Negeri Batam
Abstract
Description
Keywords
Manajemen Bisnis, Akuntansi Manajerial, Pemulihan Layanan, Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan