Jurusan Manajemen dan Bisnis
Permanent URI for this communityhttps://repository.polibatam.ac.id/handle/PL029/1745
Browse
600 results
Search Results
Item PERSEPSI PENGGUNAAN QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) PADA GENERASI Z DI KOTA BATAM(2025-08-29) RENDY YULISTIAN RAMADHAN RENDY YULISTIAN RAMADHAN; Muhammad Irsyad HalimQRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) merupakan inovasi pembayaran digital yang terus berkembang di Indonesia. Generasi Z, sebagai pengguna aktif teknologi dan digital native, dipandang sebagai kelompok potensial utama dalam adopsi QRIS. Namun, persepsi mereka terhadap teknologi ini masih bervariasi, khususnya di Kota Batam. Penelitian ini bertujuan untuk memahami persepsi Generasi Z terhadap penggunaan QRIS dan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi penerimaannya. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif tematik dengan metode wawancara mendalam terhadap sepuluh informan dari berbagai latar belakang. Analisis dilakukan menggunakan kerangka gabungan dari Technology Acceptance Model (TAM) dan elemen-elemen dari Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat empat aspek utama yang memengaruhi persepsi dan penerimaan QRIS oleh Generasi Z, yaitu perceived usefulness, perceived ease of use, social influence, dan facilitating conditions. QRIS dipersepsikan sebagai alat pembayaran yang praktis, cepat, dan mendukung gaya hidup multitasking. Kemudahan penggunaan serta dukungan lingkungan sosial dan infrastruktur teknis turut memperkuat penerimaannya. Penelitian ini juga menyoroti perlunya perhatian terhadap potensi dampak negatif seperti konsumtif digital dan risiko keamanan data. Temuan ini memberikan rekomendasi strategis bagi pengembang aplikasi, pelaku usaha, dan lembaga pendidikan dalam mendorong adopsi QRIS yang lebih inklusif dan bertanggung jawab di kalangan generasi muda.Item TRANSFORMASI DIGITAL TERHADAP KELANGSUNGAN PROFESI PUBLIC RELATION DI KOTA BATAM(Politeknik Negeri Batam, 2025-09-29) Rahmawati, Ingga Fittria; Hidayat S.AB M.AB, RahmatPerkembangan teknologi digital yang pesat telah mengubah lanskap komunikasi, membawa tantangan sekaligus peluang bagi profesi Public Relations (PR). Penelitian ini mengkaji dampak transformasi digital terhadap keberlangsungan profesi PR di Kota Batam, dengan fokus pada perubahan kompetensi, pergeseran peran, dan tantangan etika. Menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan dua praktisi PR senior dari sektor publik dan swasta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital menuntut praktisi PR untuk berevolusi menjadi komunikator multi-skilled, dengan penguasaan wajib pada analisis data, kreasi konten visual, dan manajemen isu real-time. Peran PR secara signifikan bergeser dari juru bicara teknis menjadi penasihat strategis yang dilibatkan sejak awal pengambilan keputusan, sebuah manifestasi nyata dari Excellence Theory di era digital. Tantangan utama yang dihadapi adalah penyebaran hoaks dan keterbatasan anggaran untuk tools canggih, sementara peluang terbesarnya adalah kemampuan menjangkau audiens yang lebih luas dan terukur. Ditemukan pula bahwa pengembangan kompetensi digital lebih banyak bergantung pada inisiatif institusional atau pribadi, bukan dari organisasi profesi lokal yang terstruktur. Alih-alih menjadi ancaman, disimpulkan bahwa transformasi digital justru merupakan peluang untuk memperkuat relevansi strategis dan membuktikan nilai PR secara kuantitatif, dengan etika sebagai fondasi utama dalam membangun kepercayaan publik.Item Analysis of Satisfaction of Oil and Gaz Safety Supervisor Training Participants Using SERVQUAL and IPA(Politeknik Negeri Batam, 2025-09-24) heryoga bernardus besta; Wirawan, AdhitomoPenelitian ini bertujuan untuk menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan pada peserta pelatihan pengawas K3 Migas pada PT Tx dengan mengukur tingkat kepuasan, Adapun pendekatan penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei untuk mengetahui dimensi kepuasan peserta pelatihan Jumlah peserta pelatihan ditentukan sebanyak 100 peserta yang sekaligus menjadi responden dalam penelitian ini. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Pada era global ini perusahaan harus didukung pegawai yang kompeten dan handal, mengingat sumber daya manusia memiliki peran yang sangat penting dalam mendukung pencapaian keunggulan dan keberhasilan perusahaan. Salah satu strategi pengelolaan SDM yang baik yaitu melalui perhatian perusahaan terhadap produktivitas, pendidikan dan pelatihan perkembangan pegawai guna meningkatkan kompetensi, agar para pegawai memiliki keahlian sekaligus menggali potensi yang ada pada dirinya.Item Analisis Kualitas Pelayanan Go-Ride Pada Kepuasan Pengguna Gojek Di Kota Batam Berdasarkan Model SERVQUAL(POLITEKNIK NEGERI BATAM, 2025-10-02) Deswindah Sinaga, Naomi; Deswindah Sinaga, Naomi; Ratna Sari, Desi; Ratna Sari, DesiPenelitian ini menganalisis kualitas pelayanan Go-Ride pada kepuasan pengguna Gojek di Kota Batam menggunakan Model SERVQUAL sebagai pengukur kualitas layanan untuk mengukur gap antara persepsi dan harapan pada kepuasan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh indikator variabel Kualitas Pelayanan (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy) dan Kepuasan Pengguna valid, reliabel, berdistribusi normal, bebas multikolinearitas, serta tidak mengalami heteroskedastisitas, sehingga model regresi layak digunakan. Persamaan regresi menunjukkan bahwa semua dimensi kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dimensi kualitas layanan Go-Ride Kota Batam menunjukkan gap negatif, artinya persepsi pengguna belum sepenuhnya memenuhi harapan. Dimensi Tangibles memiliki gap terbesar (-0,504), diikuti Reliability (-0,458) dan Responsiveness (-0,388) masih jauh dalam memenuhi harapan pengguna. Di sisi lain, Assurance (-0,348) dan Empathy (-0,224) sudah lebih mendekati harapan. Oleh karena itu, peningkatan pada semua dimensi tetap diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan agar tercipta loyalitas pelanggan.Item ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE (GOJEK) MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PT. GoTo Gojek Tokopedia Tbk. BATAM(JAEMB, 2025-09-26) Manurung, Samuel Rilandson; Andayani, Nur RahmahPenelititan ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan transportasi online (Gojek) kota Batam berdasarkan indikator sebagai berikut: Bukti Fisik (Tangible), Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) dan Kepedulian (Empathy). Metode Penelitian yang digunakan adalah Kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data penelitian. Metode Analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini memiliki 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tingkat kepuasan pelanggan yaitu sebesar 98% yang berada pada kategori Sangat Puas. Terdapat 2 atribut yang perlu diperbaiki yaitu: 1) Driver menggunakan atribut lengkap dan sesuai standart. 2) Driver memiliki sikap peduli terhadap pelanggan.Item Pengaruh Profitabilitas dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan(JAEMB, 2025-09-23) Khairunnisa, Sheila; Zelmiyanti, RiriPenelitian ini mengkaji pengaruh profitabilitas dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan pada subsektor makanan dan minuman yang terdaftar di BEI selama 2021-2024. Data sekunder diambil dari laporan tahunan sebanyak 103 observasi. Analisis dilakukan dengan regresi linier berganda setelah melewati uji asumsi klasik seperti normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Profitabilitas diukur lewat ROA, ukuran perusahaan menggunakan log total aset, dan nilai perusahaan dengan PBV. Hasilnya menunjukkan profitabilitas berpengaruh positif signifikan, sementara ukuran perusahaan berpengaruh negatif signifikan.Item Green Accounting, Pengungkapan Corporate Social Responsibility, Nilai Perusahaan dan Mediasi Profitabilitas Pada Industri Tekstil dan Garmen Periode 2019-2023(JAEMB, 2025-09-23) Silitonga, Jessica Sabat Hapsari; Halim, Muhammad IrsyadTujuan penelitian ini adalah menganalisis keterkaitan Green Accounting dan pengungkapan CSR terhadap nilai perusahaan, dengan mempertimbangkan peran profitabilitas sebagai mediator, pada industri tekstil dan garmen yang terdaftar di BEI periode 2019–2023. Sebanyak 37 observasi digunakan dalam penelitian dengan metode purposive sampling, dan data dianalisis melalui path analysis serta Sobel test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Accounting tidak berpengaruh terhadap Nilai Perusahaan maupun Profitabilitas. CSR tidak berpengaruh terhadap Nilai Perusahaan, namun berpengaruh positif terhadap Profitabilitas, sedangkan Profitabilitas berpengaruh negatif terhadap Nilai Perusahaan. Lebih lanjut, Profitabilitas tidak memediasi hubungan Green Accounting dengan Nilai Perusahaan, tetapi terbukti memediasi hubungan CSR terhadap Nilai Perusahaan. Temuan ini menegaskan bahwa CSR berkontribusi dalam meningkatkan Nilai Perusahaan melalui peningkatan Profitabilitas, sedangkan Green Accounting belum memberikan dampak yang signifikan.Item Laporan Keuangan Pendidikan(Politeknik Negeri Batam, 2025-09-29) Husnah, Rahmatul; Mayasari, MegaItem Prosedur Pengelolaan Arsip(politeknik negeri batam, 2025-09-29) Panggabean. Lidya Depega Laurentiana Panggabean; ArniatiItem Laporan Keuangan Pemerintah Daerah Sekretariat DPRD Kota Batam(Politeknik Negeri Batam, 2025-09-29) Devan Maharani, Lafferine; Arniati