Pengembangan Video Training Rider Kopi Keliling XYZ Sebagai Media Knowledge Rider Pemula

Abstract

Karena setiap hari berhadapan langsung dengan pelanggan, rider pada dasarnya menjadi wajah brand Kopi Keliling XYZ di lapangan. Persoalannya, pembekalan yang diberikan selama ini masih mengandalkan penjelasan lisan, sehingga pemahaman antarrider kerap tidak seragam. Bertolak dari kondisi tersebut, penelitian ini disusun untuk menghasilkan sebuah video pelatihan yang bisa dipelajari secara mandiri oleh rider baru, sekaligus mengukur perubahan pemahaman mereka sebelum dan sesudah menonton video. Pendekatan yang dipakai adalah Research and Development (R&D) dengan kerangka model ADDIE. Sebelum diujicobakan, video lebih dulu melewati tahap alpha testing bersama ahli media dan ahli materi, kemudian diuji lagi pada 20 rider pemula melalui desain One- Group Pretest-Posttest. Durasinya sekitar 3 menit, mencakup pengenalan brand, tugas rider, SOP pelayanan, hingga keselamatan berkendara. Pemahaman peserta meningkat cukup jelas, dari rata-rata 73,5 pada pretest menjadi 90,5 pada posttest. Hal ini juga didukung secara statistik: Uji Paired Sample t-test menghasilkan signifikansi 0,000 (di bawah ambang 0,05), sementara nilai N-Gain sebesar 0,64 berada pada kategori sedang. Dengan demikian, video training ini dapat dinilai sebagai media pelatihan yang layak diterapkan bagi rider pemula di Kopi Keliling XYZ.