ANALISIS PERSEPSI DAN NIAT PERILAKU MAHASISWA DI KOTA BATAM DALAM MENGGUNAKAN QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS)

Abstract

Kemajuan teknologi digital telah mendorong perubahan pola transaksi masyarakat dari penggunaan uang tunai menuju pembayaran digital. Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) merupakan salah satu sistem pembayaran digital yang berkembang pesat, khususnya di kalangan mahasiswa sebagai generasi yang dekat dengan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating conditions terhadap behavioral intention mahasiswa di Kota Batam dalam menggunakan QRIS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode PLS-SEM melalui SmartPLS 4.0. Sampel penelitian berjumlah 396 mahasiswa di Kota Batam yang pernah menggunakan QRIS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Performance expectancy memiliki koefisien jalur sebesar 0,135 (T-statistics 2,376; P-values 0,018), effort expectancy sebesar 0,242 (T-statistics 4,531; P-values 0,000), social influence sebesar 0,173 (T-statistics 2,957; P-values 0,003), dan facilitating conditions sebesar 0,114 (T-statistics 2,192; P-values 0,028). Effort expectancy menjadi faktor paling dominan karena mahasiswa cenderung memilih sistem pembayaran yang mudah dipahami dan digunakan. Nilai R-Square sebesar 0,189 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan behavioral intention sebesar 18,9%, sedangkan 81,1% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan teori UTAUT dan memberikan masukan bagi penyedia layanan pembayaran digital dalam meningkatkan penggunaan QRIS.