Eksplorasi Persepsi Karyawan: Program Kesejahteraan dan Stres Kerja di Departemen Quality Assurance PT MFG

Abstract

Stres kerja merupakan salah satu tantangan yang dihadapi karyawan pada lingkungan kerja dengan tuntutan tinggi, termasuk di Departemen Quality Assurance (QA) yang menuntut ketelitian, konsistensi, dan tanggung jawab terhadap kualitas produk. Sebagai upaya mengelola kondisi tersebut, perusahaan menyediakan berbagai program kesejahteraan karyawan. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi persepsi karyawan terhadap pelaksanaan program kesejahteraan dalam upaya mengurangi stres kerja di Departemen QA PT. MFG. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan perspektif fenomenologis interpretatif. Informan dipilih melalui purposive sampling dan melibatkan tujuh karyawan Departemen QA. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam semi-terstruktur dan dianalisis menggunakan thematic analysis mengacu pada (Creswell & Creswell, 2023) dengan bantuan perangkat lunak NVivo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja terutama dipengaruhi oleh beban kerja, tekanan waktu, serta tanggung jawab dalam menjaga kualitas produk dan dokumen. Program kesejahteraan dimaknai sebagai bentuk dukungan organisasi yang memberikan manfaat berupa relaksasi psikologis, pengurangan kejenuhan kerja, peningkatan kesehatan fisik, serta penguatan hubungan sosial antar karyawan. Namun, manfaat program tidak dirasakan secara seragam karena dipengaruhi oleh tingkat partisipasi, kesesuaian program dengan kebutuhan individu, serta karakteristik pekerjaan. Penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas program kesejahteraan tidak hanya ditentukan oleh keberadaan program, tetapi juga oleh bagaimana program tersebut dimaknai sebagai bentuk dukungan organisasi serta relevansinya terhadap kebutuhan karyawan dalam membantu mengelola stres kerja.