PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CUSTOMER LOYALTY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION LOKAL PADA TOKO TANAHABANGBTH.ID

Abstract

Tujuan utama dari penelitian ini adalah menganalisis sejauh mana kualitas produk, harga, dan customer loyalty memengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk fashion lokal di toko Tanahabangbth.id. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan dari kuesioner dengan populasi sebanyak 279 konsumen dan jumlah sampel yang dipilih yaitu 165 responden menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SPSS 31 melalui uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil studi membuktikan bahwa seluruh instrumen valid dengan nilai r hitung lebih besar dari dari r tabel (0,153) dan semua variabel reliabel dengan Cronbach’s Alpha > 0,600. Uji normalitas menunjukkan bahwa residual model regresi terdistribusi normal, ditandai pola sebaran data yang simetris dan mengikuti garis diagonal. Berdasarkan hasil uji hipotesis, kualitas produk, harga dan customer loyalty terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Hasil uji t menunjukkan nilai signifikansi < 0,05 dengan t hitung > t tabel (1,975). Pada hasil uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 484,228 > F tabel 2,66 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, sehingga seluruh hipotesis diterima. Hasil uji regresi pada kualitas produk, harga, dan customer loyalty berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. dengan nilai R² 0,898, sisanya dipengaruhi oleh variabel di luar penelitian ini.