Pengaruh Desain Visual Feed Instagram Terhadap Engagement Rate Kalea Spa

Abstract

Kalea Spa sebagai salah satu penyedia layanan spa di Batam menggunakan Instagram sebagai media promosi, namun tampilan feed Instagram @kaleaspa.id belum memiliki konsistensi visual dari aspek warna, tipografi, gambar, dan tata letak. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi daya tarik konten dan rendahnya engagement rate akun. Penelitian ini bertujuan untuk merancang desain visual feed Instagram @kaleaspa.id menggunakan pendekatan Design Thinking serta menganalisis perubahan engagement rate setelah penerapan desain tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan mixed method. Data kualitatif diperoleh melalui wawancara semi terstruktur dan observasi yang dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Proses perancangan dilakukan melalui lima tahapan Design Thinking, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Data kuantitatif diperoleh dari Instagram Insights berupa likes, comments, shares, dan saves pada unggahan sebelum dan sesudah penerapan desain baru. Analisis data dilakukan secara deskriptif melalui perhitungan engagement rate dan didukung oleh kuesioner skala Likert untuk menggambarkan persepsi audiens terhadap desain yang dihasilkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata engagement rate meningkat dari 1,56% pada periode sebelum redesain menjadi 3,67% setelah redesain, atau mengalami peningkatan sebesar 135,26% dibandingkan nilai baseline. Persepsi audiens terhadap desain feed pada periode pasca-redesain memperoleh rata-rata skor 4,15 dari skala Likert 1–5 yang termasuk dalam kategori Setuju. Hasil penelitian secara deskriptif menunjukkan adanya peningkatan engagement rate pada periode setelah penerapan desain visual baru serta respons positif audiens terhadap aspek warna, tipografi, tata letak, dan daya tarik visual.