Pengaruh Niat Penggunaan Coretax Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Batam dengan Pendekatan UTAUT2

Abstract

Penerapan Core Tax Administration System (Coretax) merupakan bagian dari transformasi digital administrasi perpajakan di Indonesia. Keberhasilan penerapannya tidak hanya bergantung pada kesiapan sistem, tetapi juga pada niat Wajib Pajak untuk menggunakannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi behavioral intention penggunaan Coretax pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Batam dengan menggunakan model UTAUT2. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 300 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Data dianalisis dengan SEM-PLS menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa performance expectancy, effort expectancy, dan habit berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, dan price value tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa manfaat, kemudahan, dan kebiasaan dalam menggunakan teknologi menjadi faktor yang berperan dalam membentuk niat Wajib Pajak untuk menggunakan Coretax.