Evaluasi Usability System Oracle Netsuite Menggunakan Metode System Usability Scale

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya efisiensi manajemen pergudangan di PT. Austin Engineering Indonesia, di mana sering terjadi kendala visibilitas stok dan ketidaksesuaian lokasi barang antara fisik dan sistem. Masalah ini mengindikasikan perlunya evaluasi terhadap sistem ERP berbasis cloud, Oracle Netsuite, yang digunakan perusahaan untuk mengelola operasional bisnisnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat usability sistem Oracle Netsuite guna memastikan sistem telah memenuhi standar kategori "usable" atau "acceptable". Metode yang digunakan adalah kuantitatif evaluatif dengan instrumen System Usability Scale (SUS) yang terdiri dari 10 butir pernyataan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 30 responden yang merupakan pengguna aktif sistem di departemen Warehouse, Purchasing, Production, dan Supply Chain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Oracle Netsuite memperoleh nilai rata-rata skor SUS sebesar 78,91. Temuan ini menempatkan sistem pada kategori Adjective Rating "Good", dengan Grade Scale "B", dan tingkat akseptabilitas High Acceptable. Kesimpulannya, Oracle Netsuite telah memenuhi standar tingkat kegunaan yang baik dari aspek kemudahan, efisiensi, konsistensi, dan kepuasan pengguna dalam mendukung kinerja operasional perusahaan.