PENGEMBANGAN SISTEM AI ASSISTANT BERBASIS WEBSITE UNTUK PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN PT. BUMI NATURA INDONESIA

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi digital dalam dunia industri, termasuk sektor shipbuilding dan ship repair. PT Bumi Natura Indonesia menghadapi kendala dalam pengelolaan dan pencarian informasi internal, seperti keterbatasan akses data secara cepat dan potensi kesalahan informasi yang menghambat proses kerja karyawan. Mengembangkan sistem AI Assistant berbasis website untuk meningkatkan kinerja akses informasi merupakan tujuan utama dari penelitian ini. Proses pengembangan sistem pada penelitian ini menerapkan pendekatan Waterfall yang terdiri atas tahapan identifikasi kebutuhan, penyusunan rancangan sistem, pembangunan aplikasi, pengujian fungsional, hingga tahap pemeliharaan. Implementasi sistem dilakukan menggunakan bahasa pemrograman JavaScript dengan framework React JS sebagai front-end serta Python dengan framework Django sebagai back-end. Sistem ini memanfaatkan API AI Gemini yang dikombinasikan dengan pendekatan rule-based dan Generative AI berbasis Large Language Model (LLM) serta Natural Language Processing (NLP), sehingga mampu menjawab pertanyaan umum sekaligus menangani pertanyaan spesifik internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI Assistant bernama TechFusion mampu memberikan respons cepat dan akurat melalui input teks maupun suara, serta dapat menyimpan riwayat percakapan. Berdasarkan pengujian black box, seluruh fungsi sistem berjalan sesuai spesifikasi. Sistem mampu mempercepat akses informasi internal serta mendukung pengambilan keputusan di perusahaan.