Pengaruh Perceived Value Dan Online Customer Review Sebagai Pemicu Niat Beli Facial Wash Glad2glow di Social Commerce Yaitu Tiktok di Batu Ampar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived value dan online customer review terhadap niat beli produk facial wash Glad2Glow di TikTok pada masyarakat Kecamatan Batu Ampar, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen berupa kuesioner yang disebarkan melalui Google Form dan diukur menggunakan skala Likert. Responden penelitian berjumlah 100 orang, yaitu pengguna TikTok yang pernah maupun belum pernah menggunakan produk facial wash Glad2Glow. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 20 melalui serangkaian pengujian yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji parsial (uji t), serta uji simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, baik secara parsial maupun simultan. Selain itu, kedua variabel tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan 56,8% variasi niat beli konsumen terhadap produk facial wash Glad2Glow.