Pengaruh Media Sosial Terhadap Bisnis Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)

Abstract

Perkembangan internet yang terus meluas menjadi tantangan bagi Pelaku Bisnis UMKM di Kota Batam. Salah satu bagian dari teknologi informasi, khususnya media sosial, menawarkan banyak keuntungan bagi Pelaku Bisnis UMKM untuk mengembangkan usahanya. Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis faktor-faktor yang mendorong penggunaan media sosial dan bagaimana pengaruh pemakaian media sosial terhadap persepsi nilai penggunaan media sosial. Responden penelitian ini merupakan para Pelaku Bisnis UMKM di Kota Batam yang menggunakan media sosial untuk menjalankan usahanya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan alat pengolah data SEM-PLS. Data yang diolah dalam penelitian ini adalah data kuesioner yang bersumber dari 46 responden UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi teknologi, tekanan pelanggan, tekanan kompetitif dan lingkungan mobile merupakan faktor penggunaan media sosial oleh Pelaku Bisnis UMKM di Kota Batam. Penggunaan media sosial oleh Pelaku bisnis UMKM di Kota Batam berdampak positif terhadap nilai penggunaan media sosial seperti operasi internal, pemasaran, pelayanan pelanggan, dan penjualan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah media sosial berpotensi untuk mengembangkan usaha dari Pelaku Bisnis UMKM di Kota Batam, sehingga perlu dimanfaatkan secara optimal dan konsisten.