Pengaruh Pemasaran Media Sosial Instagram Terhdap Niat Pembelian Melalui Citra Merek Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap niat pembelian melalui citra merek sebagai variabel mediasi pada konsumen produk Wardah di Kota Batam. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya penggunaan media sosial sebagai sarana pencarian informasi produk serta adanya kondisi bahwa paparan promosi dan citra merek Wardah yang positif belum sepenuhnya diikuti oleh tingginya niat pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert empat poin dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, sedangkan pemasaran media sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian serta terbukti memediasi pengaruh pemasaran media sosial terhadap niat pembelian. Kesimpulannya, penguatan citra merek menjadi perantara penting dalam meningkatkan niat pembelian konsumen.