Pengaruh Promosi Digital, Ketersediaan Produk, dan Responsivitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Q-Party Kota Batam

Abstract

Q-Party merupakan retail kostum dan perlengkapan pesta berbasis event/musiman di Kota Batam yang memanfaatkan Shopee sebagai kanal utama promosi digital dan komunikasi dengan konsumen. Pra-riset terhadap 30 calon konsumen yang pernah menghubungi admin melalui chat menunjukkan bahwa 86,7% tidak melanjutkan pembelian, dengan alasan utama stok/ukuran tidak tersedia, admin kurang cepat merespons, dan produk kurang sesuai foto promosi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh promosi digital, ketersediaan produk, dan responsivitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen yang pernah melakukan pembelian di Q-Party Kota Batam, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan desain survei cross-sectional terhadap 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling, melampaui kebutuhan minimum sekitar 77 responden berdasarkan power analysis. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert empat poin dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan secara parsial, serta berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian dengan Adjusted R² sebesar 0,532. Responsivitas pelayanan memiliki standardized beta terbesar (0,351), dengan selisih yang relatif kecil dibandingkan promosi digital (0,338) dan ketersediaan produk (0,332). Temuan berasal dari satu objek usaha dengan purposive sampling sehingga tidak dapat digeneralisasikan secara statistik.