Model AIDA sebagai Strategi Komunikasi Digital terhadap Niat Beli melalui Mediasi Media Sosial dan Kesadaran Merek

Abstract

Persaingan yang semakin ketat antara agen perjalanan lokal dan Online Travel Agent (OTA) menuntut penerapan strategi komunikasi digital yang efektif untuk meningkatkan niat beli konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh model komunikasi AIDA terhadap niat beli konsumen melalui pemasaran media sosial dan kesadaran merek sebagai variabel mediasi pada Ratu Traveling di Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 260 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh delapan hipotesis penelitian diterima. Model komunikasi AIDA berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemasaran media sosial dan kesadaran merek. Pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek serta niat beli konsumen. Kesadaran merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen. Selain itu, pemasaran media sosial dan kesadaran merek terbukti berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara model komunikasi AIDA dan niat beli konsumen. Nilai R-square menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 51,2% variasi niat beli konsumen. Temuan penelitian mengonfirmasi bahwa model AIDA yang didukung oleh pemasaran media sosial dan kesadaran merek merupakan strategi komunikasi digital yang efektif bagi agen perjalanan lokal dalam meningkatkan niat beli konsumen dan menghadapi persaingan dengan OTA.