Pengaruh Online Customer Review, Rating, dan Harga terhadap Minat Beli Produk Wardah di Shopee

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia membuat aktivitas belanja online semakin meningkat, terutama di kalangan Generasi Z. Dalam berbelanja secara online, konsumen tidak dapat melihat produk secara langsung sehingga online customer review, rating, dan harga menjadi pertimbangan dalam membentuk minat beli. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh online customer review, rating, dan harga terhadap minat beli produk Wardah di Shopee pada Generasi Z di Kota Batam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SPSS melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review, rating, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,697 menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 69,7% variasi minat beli. Temuan ini menunjukkan bahwa penjual Wardah di Shopee perlu menjaga kualitas ulasan, mempertahankan rating, dan menetapkan harga yang kompetitif.