PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA TOUR TRAVEL DAN RENTAL MOBIL BERBASIS WEBSITE: STUDI KASUS CV SARANA MITRA WISATA

Abstract

CV Sarana Mitra Wisata merupakan perusahaan jasa tour travel dan rental mobil yang beroperasi di Sumatera Barat. Sebelumnya, proses pemesanan layanan masih dilakukan secara manual melalui WhatsApp dan telepon, yang menimbulkan kendala dalam pencatatan data, validasi ketersediaan kendaraan, serta pelacakan status pembayaran. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi berbasis website untuk mengotomatisasi seluruh alur pelayanan jasa tour travel dan rental mobil. Metode pengembangan yang digunakan adalah model Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dibangun menggunakan framework Laravel 13, bahasa pemrograman PHP 8.3, basis data MySQL 8.4, dan antarmuka Tailwind CSS v3. Hasil pengembangan meliputi fitur pemesanan paket tour dan rental mobil secara online, sistem pembayaran dengan skema uang muka 30% dan pelunasan 70% yang terintegrasi dengan payment gateway Midtrans Snap melalui metode virtual account, QRIS, dan kartu kredit. Sistem dilengkapi panel administrasi untuk verifikasi pembayaran, pembuatan pemesanan manual, ekspor laporan ke format Excel, dan mekanisme pengecekan ketersediaan untuk mencegah double booking. Implementasi logika rental mobil membedakan ketentuan pembayaran berdasarkan jarak waktu pemesanan dengan hari keberangkatan. Pengujian menunjukkan sistem berjalan sesuai kebutuhan fungsional dan telah digunakan secara langsung oleh CV Sarana Mitra Wisata. Sistem ini memberikan manfaat berupa peningkatan efisiensi operasional, transparansi status pemesanan, dan kemudahan akses layanan bagi pelanggan.