Analisis Live Streaming Selling, Diskon, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di Tiktok Shop

Abstract

Perkembangan social commerce telah mengubah perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara daring, khususnya melalui TikTok Shop yang mengintegrasikan fitur live streaming, pemberian diskon, dan online customer review sebagai strategi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming selling, diskon, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk skincare di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan teknik purposive sampling dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert 5 poin menggunakan Google Form kepada 98 responden yang pernah membeli produk skincare di TikTok Shop. Data dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics versi 27 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa live streaming selling, diskon, dan online customer review baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare di TikTok Shop. Hal ini mengindikasikan bahwa optimalisasi live streaming, penawaran diskon yang menarik, serta ulasan konsumen yang positif secara langsung akan meningkatkan keputusan pembelian produk tersebut khususnya pada produk skincare di TikTok Shop.