Pengaruh Beban Kerja dan Kualitas Tidur terhadap Kinerja Petugas Security Outsourcing PT XYZ dengan Kelelahan sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh beban kerja dan kualitas tidur terhadap kinerja melalui kelelahan pada petugas security outsourcing PT XYZ. Pendekatan kuantitatif eksplanatori digunakan dengan melibatkan seluruh 77 petugas melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert empat poin dan dianalisis dengan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling melalui SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja dan kualitas tidur berpengaruh signifikan terhadap kelelahan dan kinerja. Kelelahan juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja serta memediasi secara signifikan pengaruh beban kerja dan kualitas tidur terhadap kinerja. Kedua jalur mediasi termasuk complementary mediation. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja, pengaturan shift, kecukupan waktu istirahat, dan pemantauan kelelahan secara terpadu untuk menjaga kinerja serta keselamatan operasional.