PENERAPAN USER-CENTERED DESIGN UNTUK OPTIMALISASI DEKORASI TOKO SHOPEE OS HOME SOLUTION

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan dekorasi beranda toko pada platform e-commerce Shopee (studi kasus OS Home Solution) guna meningkatkan daya tarik visual, kemudahan navigasi, fungsi interaktif, dan penerimaan pengguna. Pengembangan dilakukan menggunakan kerangka kerja User-Centered Design (UCD) berbasis standar ISO 9241-210 melalui pendekatan kualitatif untuk pemetaan kebutuhan awal dan evaluasi kuantitatif guna menguji hasil perancangan tujuh aset banner visual. Pengujian dilakukan secara tatap muka menggunakan kuesioner terstruktur skala Likert 5 tingkat terhadap 20 responden target (konsumen wanita/ibu rumah tangga) yang mencakup 12 butir pernyataan dalam empat faktor evaluasi. Hasil pengujian menghasilkan total skor sebesar 878 dari skor maksimum 1.200, dengan persentase indeks keseluruhan sebesar 73,17% yang termasuk dalam kategori Baik. Temuan kuantitatif pada faktor fungsi interaktif (71,50%) melandasi dilakukannya tahap Design Iteration melalui perluasan area hotspot hyperlink dan kompresi berkas gambar banner hingga 2,14 MB. Penelitian ini membuktikan bahwa integrasi metode UCD dan prinsip Desain Komunikasi Visual (DKV) berhasil menghasilkan antarmuka toko digital yang rapi, komunikatif, serta memberikan pengalaman berbelanja daring yang positif. Pengembangan selanjutnya dapat diarahkan pada pengujian pengaruh antarmuka terhadap tingkat konversi penjualan serta integrasi fitur video promo dan live streaming Shopee.