Pengaruh Online Store Trust dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian pada NPURE Official Shop Shopee

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Store Trust dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen NPURE Official Shop di Shopee, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya pertumbuhan transaksi produk skincare melalui e-commerce, di mana Shopee menjadi platform belanja daring yang paling banyak diakses masyarakat Indonesia dengan proporsi 53,2 persen, sementara pasar kosmetik nasional diperkirakan tumbuh sekitar 4,73 persen per tahun. NPURE, sebagai merek skincare lokal, telah mencatat penjualan produk unggulannya lebih dari dua juta botol dan meraih penghargaan MURI, namun karakteristik transaksi daring yang tidak memungkinkan konsumen memeriksa produk secara langsung serta ketatnya persaingan antarmerek menuntut konsumen bergantung pada kepercayaan terhadap toko online dan kesadaran merek sebelum memutuskan untuk membeli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring berskala Likert empat poin yang disebarkan kepada 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan teknik purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Store Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (t hitung 6,659; sig. 0,000), Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (t hitung 8,399; sig. 0,000), serta kedua variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (F hitung 62,108; sig. 0,000) dengan kontribusi sebesar 56,3 persen (Adjusted R Square).