PENGARUH INSENTIF, WORK-LIFE BALANCE DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TELKOM AKSES DI KOTA BATAM

Abstract

Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam mendukung keberhasilan operasional perusahaan, terutama pada industri telekomunikasi yang dituntut memberikan layanan secara optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh insentif, work-life balance (WLB), dan beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Telkom Akses Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 224 karyawan, sedangkan sampel sebanyak 210 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert 1–4, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda melalui IBM SPSS Statistics 32. Hasil penelitian menunjukkan bahwa insentif berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, demikian pula WLB yang berpengaruh positif namun tidak signifikan. Sebaliknya, beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, insentif, WLB, dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa pengelolaan beban kerja yang tepat menjadi faktor yang paling berkontribusi dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT Telkom Akses Kota Batam.