Perancangan manual book sistem kasir berbasis ESB untuk mendukung efektivitas pengendalian transaksi penjualan pada PT Abgari Multirasa Indonesia

Abstract

Penyusunan manual book ini bertujuan untuk memberikan panduan yang jelas dan mudah dipahami dalam penggunaan sistem Enterprise Service Bus (ESB) POS pada kegiatan operasional kasir di PT Abgari Multirasa Indonesia. Manual book ini disusun berdasarkan permasalahan yang ditemukan, seperti kesalahan dalam memasukkan nominal transaksi, memilih metode pembayaran, pencatatan pada checksheet, serta kurangnya pemahaman dalam penggunaan sistem ESB. Manual book ini menjelaskan penggunaan ESB POS mulai dari proses login, pengelolaan meja dan pesanan, pengeditan menu, pencetakan checker dan bill, proses pembayaran, penggunaan voucher, hingga shift out. Selain itu, terdapat flowchart yang menggambarkan alur kerja kasir dan penanganan ketidaksesuaian pembayaran. Dengan adanya manual book ini, diharapkan kesalahan kerja dapat dikurangi, pencatatan transaksi menjadi lebih akurat dan konsisten, serta membantu karyawan baru dalam memahami penggunaan sistem ESB POS sesuai prosedur perusahaan.