IMPLEMENTASI LAYANAN SISTEM PENGAJUAN JASA KALIBRASI DAN PENGUJIAN ALAT UKUR BERBASIS WEB (STUDI KASUS PADA PT. INDOLAB TESTING SERVICE)

Abstract

PT. Indolab Testing Service sebagai perusahaan yang menyediakan layanan kalibrasi dan pengujian alat ukur masih menerapkan mekanisme pengajuan layanan secara semi-manual dengan memanfaatkan media komunikasi elektronik, seperti email dan WhatsApp. Proses tersebut menimbulkan berbagai kendala, diantaranya kurang efektif dalam pengelolaan data, sulitnya pemantauan perkembangan pekerjaan, serta keterlambatan dalam menyampaikan informasi kepada pelanggan. Selain itu, proses administrasi yang belum terintegrasi pada sistem digitalisasi berpotensi menyebabkan keterlambatan pengolahan data dan meningkatkan risiko terjadinya kesalahan dalam pengelolaan dokumen. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, pada Proyek Akhir ini dikembangkan sebuah sistem layanan pengajuan jasa kalibrasi dan pengujian alat ukur di PT. Indolab Testing Service. Sistem dikembangkan menggunakan framework laravel 12 dengan basisdata MySQL. Proses pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode waterfall dengan mengikuti tahapan ataupun urutan yang terstruktur. Sistem yang dirancang menyediakan berbagai fitur utama, antara lain pendaftaran akun, autentikasi pengguna, pengajuan layanan, unggah dokumen, pengelolaan pengajuan, penugasan, pemantauan proses pekerjaan, notifikasi, unggah laporan pekerjaan, serta manajemen pengguna berdasarkan hak akses. Untuk mengevaluasi kinerja setiap fitur yang telah dikembangkan, penelitian ini menerapkan metode black box testing. Pengujian tersebut bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh fungsi sistem sesuai dengan kebutuhan pengguna dan rancangan yang telah ditetapkan. Selain itu, sistem berhasil mengintegrasikan proses layanan kalibrasi dan pengujian alat ukur ke dalam satu sistem berbasis web sehingga proses lebih mudah untuk diakses oleh pelanggan maupun PT. Indolab Testing Service. Kata Kunci: Sistem informasi, Laravel, metode waterfall, Pengujian black box, Kalibrasi