Evaluasi Prosedur Penerapan Sistem Aplikasi CEISA Registrasi IMEI pada Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe B Batam

Abstract

Dengan banyaknya intensitas kegiatan registrasi IMEI yang ada di wilayah kerja KPU BC Tipe Batam banyak pula laporan pengaduan yang datang ke Client Coordinator. Pengaduan yang datang berupa pengaduan karena ketidakjelasannya prosedur registrasi IMEI, masyarakat juga mengeluhkan pelayanan registrasi IMEI yang terbilang memakan waktu yang cukup lama sehingga antrean penumpang memanjang di kedatangan internasional. Mengingat pentingnya hal ini, maka penulis pun ingin melaksanakan evaluasi prosedur penerapan Sistem Aplikasi CEISA Registrasi IMEI terhadap praktik pelayanan registrasi IMEI yang ada. Pada akhirnya berdasarkan hasil evaluasi tersebut dapat diketahui tingkat keefektifan dan keefisienan prosedur yang telah dibuat oleh KPU BC Tipe B Batam.