Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2glow Pada Konsumen Gen Z Di Kota Batam

Abstract

Studi ini dilaksanakan untuk mengukur pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow pada konsumen Generasi Z di Kota Batam. Pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausalitas digunakan dalam penelitian ini. Sebanyak 100 responden Generasi Z di Kota Batam yang pernah membeli atau menggunakan produk Glad2Glow berpartisipasi dalam pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling PLS-SEM untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan pembelian. Studi ini mengindikasikan adanya hubungan positif dan substansial antara citra merek dengan keputusan pembelian. Kualitas produk juga menunjukkan korelasi yang serupa, yaitu positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Lebih lanjut, harga terkonfirmasi memiliki dampak positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara kolektif, citra merek, kualitas produk, dan harga bersama-sama memberikan kontribusi positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow di kalangan konsumen Generasi Z di Kota Batam. Hasil studi ini menyiratkan bahwa keputusan pembelian konsumen dibentuk oleh evaluasi terhadap citra merek yang positif, standar kualitas produk yang memadai, dan keseimbangan nilai finansial terhadap manfaat yang dirasakan. Dengan demikian, disarankan bagi perusahaan untuk secara berkelanjutan meningkatkan citra merek, menjaga standar kualitas produk, dan mengimplementasikan kebijakan penetapan harga yang kompetitif demi mendorong peningkatan keputusan pembelian konsumen.