PENGARUH LAYANAN E-PAYMENT DAN ECOMMERCE TERHADAP KINERJA RANTAI PASOK (STUDI KASUS UMKM DI KOTA BATAM)

Abstract

Kemajuan dan perkembangan teknologi informasi modern membuat dorongan serta peningkatan dalam proses digitalisasi berbagai domain dan sektor, termasuk sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui pengaruh e-payment dan e-commerce terhadap kinerja rantai pasok (studi kasus UMKM di Kota Batam. Metode penelitian mempergunakan pendekatan kuantitatif dan sumber data yakni data primer yang didapatkan secara langsung dari responden berupa jawaban dari pertanyaan kuesioner yang sudah diberikan. Non probability sampling sebagai teknik penarikan sampel dan metode pengambilan sampel mempergunakan metode purposive sampling, sehingga memperoleh responden sebanyak 100 yang merupakan pelaku UMKM dan terdaftar di Dinas Koperasi dan Usaha Mikro (Diskum) Kota Batam. Penelitian ini mempergunakan analisis data regresi linear berganda dengan program SPSS versi 20. Perolehan penelitian memperlihatkan bahwasanya kinerja rantai pasok dipengaruhi oleh e-payment dan e-commerce.