Pengembangan Portal Layanan Perizinan Pada Aplikasi Indonesia Batam Online Single Submission (IBOSS)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan layanan digital yang efektif, efisien, dan mudah diakses. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan pembimbing lapangan, sistem layanan perizinan yang digunakan oleh instansi masih memiliki keterbatasan dalam penyajian informasi mengenai jenis layanan, persyaratan administrasi, serta alur pengajuan. Selain itu, informasi layanan yang bersifat dinamis memerlukan mekanisme pengelolaan yang memungkinkan administrator melakukan pembaruan secara lebih mudah. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan prototipe portal layanan perizinan berbasis web sebagai media penyampaian informasi serta pemodelan alur layanan perizinan secara terbatas. Prototipe dikembangkan secara mandiri sebagai rancangan pengembangan layanan pada IBOSS dan tidak terintegrasi secara teknis dengan sistem perizinan yang digunakan oleh instansi. Pengembangan produk menggunakan framework Laravel, Tailwind CSS, dan basis data MySQL. Fitur yang diimplementasikan mencakup penyajian dan pencarian informasi layanan, registrasi dan autentikasi pengguna, pengajuan permohonan, pemantauan status, notifikasi pengelolaan kategori layanan, serta verifikasi pengajuan oleh administrator. Pengujian dilakukan menggunakan metode Black Box Testing terhadap fungsi utama sistem. Hasil pengujian menunjukkan bahwa fungsi yang diuji dapat menghasilkan keluaran sesuai dengan skenario yang telah ditetapkan. Dengan demikian, prototipe yang dikembangkan dapat digunakan sebagai rancangan awal pengembangan portal layanan perizinan, tetapi belum digunakan sebagai bagian dari sistem operasional IBOSS.