ANALISIS IMPLEMENTASI SOP ADMINISTRASI KUPON UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI PROSES KERJA

Abstract

Administrasi kupon merupakan salah satu kegiatan penting dalam mendukung kelancaran proses operasional perusahaan karena kupon memiliki nilai dan fungsi sebagai alat transaksi. Oleh karena itu, diperlukan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang dapat menjadi pedoman dalam pelaksanaan administrasi kupon agar proses kerja berjalan secara efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi SOP administrasi kupon serta mengidentifikasi kendala yang terjadi dalam proses administrasi guna meningkatkan efisiensi proses kerja. Penelitian dilakukan pada bagian Administrasi Kupon dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis dilakukan dengan mengevaluasi penerapan SOP berdasarkan unsur Sistem Pengendalian Internal (SPI) melalui penggunaan Internal Control Questionnaire (ICQ). Hasil analisis menunjukkan bahwa implementasi SOP administrasi kupon telah berjalan, namun masih terdapat beberapa kelemahan, seperti kurangnya pemisahan fungsi, risiko kesalahan dalam pencatatan nomor kupon, serta kendala dalam proses rekonsiliasi data dengan sistem internal. Kondisi tersebut dapat menyebabkan keterlambatan proses kerja dan meningkatkan risiko terjadinya kesalahan administrasi. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan melalui penerapan pemeriksaan ulang (double checking), pemisahan fungsi yang lebih jelas, peningkatan pengawasan, serta evaluasi dan penyesuaian SOP secara berkala sesuai dengan kondisi operasional. Dengan adanya perbaikan tersebut, diharapkan proses administrasi kupon dapat dilaksanakan secara lebih efektif, akurat, dan efisien.