Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organzational Citizenship Behavior Pada Karyawan Grapari Telkomsel Batam

Abstract

Kepuasan kerja dan komitmen organisasi menjadi dua unsur krusial yang mampu mendorong munculnya Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada diri karyawan. Perilaku tersebut tampak dari kerelaan karyawan memberikan kontribusi melampaui tugas dan kewajiban formal yang dibebankan kepadanya, sehingga turut menopang efektivitas dan kelancaran jalannya organisasi. Riset ini bertujuan menguji pengaruh, baik secara terpisah maupun bersama-sama, dari kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap OCB pada pegawai Grapari Telkomsel Batam. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengolah data dari 30 responden yang diperoleh melalui kuesioner dengan bantuan SPSS versi 27. Temuan riset menunjukkan bahwa OCB dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kedua variabel tersebut. Artinya, semakin baik tingkat kepuasan kerja dan komitmen organisasi, semakin besar pula kecenderungan karyawan menunjukkan perilaku kerja sukarela. Baik kepuasan kerja maupun komitmen organisasi terbukti memberi pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Dengan demikian, penguatan pada kedua aspek tersebut menjadi kunci penting bagi tumbuhnya OCB, yang pada gilirannya mampu memberi kontribusi lebih optimal bagi pencapaian tujuan organisasi.