Analisis Pemilihan Shipping Line Pada Jasa Freight Forwarding Rute Batam-Shanghai di PT. XYZ Dengan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process

Abstract

Forwarder biasanya bekerja sama dengan beberapa perusahaan pelayaran untuk memastikan operasional lancar dan kepuasan pelanggan. Masing-masing mitra memiliki karakteristik dan pelayanan yang berbeda dalam hal tarif pengiriman, waktu tempuh, serta pelayaran yang diberikan. Oleh karena itu, penting bagi jasa freight forwarder untuk melakukan analisis dan memilih mitra pelayaran yang paling optimal agar bisnis dapat berjalan dengan lancar. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kriteria dan sub kriteria yang memengaruhi pemilihan shipping line, menentukan bobot prioritas masing-masing kriteria dan sub kriteria serta alternatif shipping line terbaik diantara Shipping Line A, Shipping Line B, dan Shipping Line C pada rute Batam-Shanghai dengan menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Pengumpulan data dengan pengisian instrumen perbandingan berpasangan dengan skala 1-9 (Saaty, 1977). Pengolahan data dalam penelitian ini dilakukan dengan perbandingan berpasangan (Pairwise Comparison) lalu menganalisa nilai consistency ratio (CR). Penelitian ini menyimpulkan bahwa Shipping Line A merupakan shipping line yang paling optimal dengan bobot 0,61, sedangkan Shipping Line B memiliki bobot 0,33 dan Shipping Line C memiliki bobot 0,18. Alternatif shipping line yang dianalisis dalam penelitian ini terbatas pada shipping line dengan rute Batam Shanghai. Dengan demikian, hasil pemeringkatan tidak mencerminkan seluruh shipping line yang beroperasi pada rute internasional lainnya.