Analisis Usability Dalam Pengembangan Aplikasi Digiclub Indonesia Berbasis Mobile Dengan Pendekatan Design Thinking Dan Evaluasi SUS

Abstract

Perkembangan digital marketing mendorong kebutuhan akan system pendukung berbasis aplikasi mobile yang mudah digunakan. Digiclub Indonesia, sebagai layanan digital marketing belum memiliki aplikasi mobile untuk mendukung kemudahan akses informasi bagi kliennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi mobile Digiclub Indonesia dengan menggunakan pendekatan metode Design Thinking melalui tahap emphatize, define, ideate, prototype, serta test dengan usability menggunakan System Usability Scale. Hasil pengujian melibatkan 20 responden menunjukkan hasil skor rata - rata SUS dengan nilai 79,25 dari skala 0 – 100. Dengan skor tersebut aplikasi ini berada dalam grade B dengan kategori Acceptability Range “Acceptable” dan Adjactive Ratings “Good”. Hasil ini menunjukkan bahwa aplikasi memiliki tingkat usability yang baik dan diterima oleh pengguna, sehingga diharapkam mampu memberikan dasar awal bagi peningkatan efektivitas dalam menangani permasalahan pengguna secara terukur dan berkelanjutan.