Integrasi Lean Startup dan CHSE dalam Pengembangan Model Bisnis Desa Wisata Mangrove berbasis Komunitas

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model bisnis desa wisata mangrove yang adaptif, inovatif, dan berkelanjutan melalui pendekatan Lean Startup yang terintegrasi dengan standar CHSE. Studi kasus kualitatif ini melibatkan 23 informan dari berbagai pemangku kepentingan dan wisatawan melalui wawancara mendalam, observasi, serta dokumentasi. Analisis tematik refleksif menghasilkan tujuh tema utama yang menunjukkan bahwa destinasi memiliki proposisi nilai awal yang kuat dengan orientasi menuju pariwisata regeneratif, namun belum terstruktur dalam model bisnis sistematis. Tahap build telah berjalan secara intuitif, namun tahap measure dan learn terhambat oleh lemahnya pencatatan data kunjungan harian yang terstandardisasi. Penerapan CHSE masih menghadapi kendala infrastruktur fisik dasar seperti krisis air bersih, sanitasi toilet, boardwalk, dan sampah laut. Model bisnis usulan dirumuskan menggunakan kerangka Lean Canvas dengan mengintegrasikan standar CHSE sebagai jaminan layanan dan sinyal kepercayaan. Model bisnis usulan menekankan standardisasi paket wisata, formalisasi WhatsApp Business berkatalog, buku tamu digital sebagai MVP pengukuran, integrasi CHSE sebagai jaminan layanan, serta mekanisme benefit-sharing dan kolaborasi Pentahelix untuk memperkuat keberlanjutan tata kelola. Hasil penelitian ini memperluas penerapan Lean Startup pada pariwisata berbasis komunitas berkelanjutan, yang umumnya digunakan pada rintisan teknologi.