Analisis Perbaikan Kinerja Proses Handling Guna Meminimalisir Kerusakan Packaging Raw Material Menggunakan Plan-Do-Check-Action (PDCA) Pada PT XYZ

Abstract

Tingkat kerusakan packaging raw material yang cukup tinggi pada aktivitas material handling di gudang PT XYZ, sebuah perusahaan third-party logistics (3PL) yang berlokasi di Kawasan Industri Batamindo, Batam, menjadi latar belakang utama penelitian ini. Kajian ini bertujuan untuk mengungkap faktor-faktor pemicu kerusakan packaging raw material sekaligus menyusun rekomendasi perbaikan melalui pendekatan Plan-Do-Check-Action (PDCA) yang diperkuat dengan 5 Why Analysis. Penelitian ini menggunakan Pendekatan kualitatif. Pengumpulan data ditempuh melalui observasi lapangan, wawancara, dan penelusuran data Stock Discrepancy Report (SDR) Damage. Data kualitatif ditelaah menggunakan Fishbone Diagram dan 5 Why Analysis guna menelusuri akar penyebab, sementara data kuantitatif diolah melalui perhitungan Key Performance Indicator (KPI) berupa Damage Ratio. Temuan penelitian memperlihatkan bahwa Box Rusak menjadi kontributor kerusakan terbesar (57%), dengan akar persoalan berupa pola pengawasan yang cenderung reaktif. Setelah pelaksanaan Plan-Do-Check-Action (PDCA) melalui refreshment training, daily briefing, dan checklist inspeksi harian, Damage Ratio berhasil ditekan dari 1,84% menjadi 1,80% (penurunan 0,04%), sedangkan jumlah packaging yang rusak turun menjadi 1191 pcs. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perpaduan Plan-Do-Check-Action (PDCA) dan 5 Why Analysis mampu menekan kerusakan packaging secara efektif, serta merekomendasikan penguatan pengawasan preventif dan penetapan damage ratio sebagai Key Performance Indicator (KPI) operasional yang dipantau berkelanjutan.