VIDEO COMPANY PROFILE PT. DUTA COMPUTER: MENINGKATKAN CITRA DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SERVICE CENTRE

Abstract

PT. Duta Computer merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan perbaikan komputer, laptop, dan printer serta sebagai pusat layanan resmi (Service Centre) Lenovo dan HP di Kota Batam. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara, PT. Duta Computer belum memiliki video company profile sebagai media informasi dan promosi untuk memperkenalkan profil, layanan, fasilitas, dan keunggulan perusahaan secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menghasilkan video company profile menggunakan metode pengembangan multimedia Villamil-Molina yang terdiri atas tahapan Development, Pre-Production, Production, Post-Production, dan Delivery. Video dikembangkan dengan konsep live shoot, menggunakan iPhone 14 Pro Max untuk pengambilan gambar dan CapCut Desktop dengan metode Non-Linear Editing (NLE) untuk proses penyuntingan. Video yang dihasilkan menampilkan profil perusahaan, visi dan misi, fasilitas service centre, proses pelayanan pelanggan, serta aktivitas perbaikan perangkat oleh teknisi. Pengujian dilakukan melalui penilaian Reviewer Multimedia dan User Acceptance Test (UAT). Hasil penilaian Reviewer Multimedia memperoleh persentase sebesar 81,18% dengan kategori Baik, sedangkan UAT yang melibatkan 46 responden memperoleh persentase sebesar 85,5% dengan kategori Sangat Baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa video company profile yang dikembangkan mampu menyampaikan informasi mengenai PT. Duta Computer secara jelas, menarik, dan mudah dipahami serta layak digunakan sebagai media informasi dan promosi perusahaan.