PENGARUH SISTEM PELACAKAN ONLINE DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE EXPRESS (STUDI PADA MAHASISWA POLITEKNIK NEGERI BATAM PROGRAM STUDI LOGISTIK PERDAGANGAN INTERNASIONAL)

Simple item page
dc.contributor.advisorMochtoha, Himawan
dc.contributor.authorSilalahi, Indri Yohana
dc.date.accessioned2024-10-09T08:45:04Z
dc.date.available2024-10-09T08:45:04Z
dc.date.issued2024-09-30
dc.description.abstractPenelitian ini memiliki tujuan guna menguji pengaruh sistem pelacakan online dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan Shopee Express di Batam. Menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei yang dibagikan kepada 100 mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Analisis data dikerjakan dengan regresi linier berganda memakai SPSS versi 25. Hasil kajian memperlihatkan kalau sistem pelacakan online memiliki pengaruh positif dan signifikan pada kepuasan pelanggan dengan nilai t-hitung senilai 2,653 yang lebih tinggi dari t-tabel 1,984 serta nilai signifikansi 0,009 (>0,1). Selain itu, ketepatan waktu pengiriman juga terbukti punya pengaruh positif dan signifikan dengan t-hitung senilai 7,465 dan nilai sig 0,000 (>0,1). Kesimpulannya baik sistem pelacakan online maupun ketepatan waktu pengiriman memiliki dampak signifikan dan positif pada kepuasan pelanggan secara parsial. Kata kunci: Sistem Pelacakan Online, Ketepatan Waktu, Kepuasan Pelanggan.
dc.identifier.citationAPA
dc.identifier.kodeprodiKODEPRODI63314#LOGISTIK PERDAGANGAN INTERNASIONAL
dc.identifier.nidnNIDN0017059102
dc.identifier.nimNIM4132011051
dc.identifier.urihttps://repository.polibatam.ac.id/handle/PL029/2000
dc.language.isoother
dc.publisherPoliteknik Negeri Batam
dc.titlePENGARUH SISTEM PELACAKAN ONLINE DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE EXPRESS (STUDI PADA MAHASISWA POLITEKNIK NEGERI BATAM PROGRAM STUDI LOGISTIK PERDAGANGAN INTERNASIONAL)
dc.typeArticle
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
Borang_Publikasi.pdf
Size:
375.08 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Publication
Download
Thumbnail Image
Name:
Lembar_Pengesahan.pdf
Size:
232.38 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Lembar Pengesahan
Download
Thumbnail Image
Name:
4132011051_Artikel.pdf
Size:
1.07 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Full Page Article
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
D4 Logistik Perdagangan Internasional