Rancang Bangun Sistem Pelaporan dan Monitoring Layanan Berbasis Web pada MPP Kota Batam

Abstract

Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Batam merupakan pusat pelayanan terpadu yang melibatkan berbagai instansi dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Namun, proses pelaporan jumlah layanan dan kunjungan di MPP Kota Batam masih dilakukan secara manual menggunakan formulir dan spreadsheet sehingga sering menyebabkan keterlambatan laporan, kesalahan pencatatan, serta sulitnya proses monitoring data secara cepat dan akurat. Oleh karena itu, proyek akhir ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Pelaporan dan Monitoring Layanan Berbasis Web pada MPP Kota Batam guna membantu proses input, verifikasi, rekapitulasi, dan monitoring data layanan secara lebih efektif. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah System Development Life Cycle (SDLC) dengan pendekatan Waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, serta pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dan basis data MySQL. Hasil dari proyek ini berupa sistem berbasis web yang memiliki fitur dashboard publik, input data layanan dan kunjungan, verifikasi data oleh admin, pengelolaan instansi dan jenis layanan, serta penyajian laporan dalam bentuk grafik dan tabel interaktif secara real-time. Berdasarkan hasil implementasi dan pengujian, sistem mampu membantu mempercepat proses pelaporan, mempermudah monitoring layanan, serta meningkatkan ketepatan pengelolaan data di MPP Kota Batam. Dengan adanya sistem ini, proses pelaporan dan monitoring layanan menjadi lebih terstruktur, efisien, dan mendukung digitalisasi pelayanan publik di Kota Batam