Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Minat Mahasiswa Politeknik Negeri Batam Jurusan Manajamen Bisnis Dalam Penggunaan Cashless Payment Kantin Polibatam

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi risiko, dan kepercayaan dalam penggunaan cashless payment. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, dengan teknik purposive sampling. Responden penelitian ini adalah 150 mahasiswa Polibatam jurusan Manajemen Bisnis tahun 2020. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku cashless payment, serta persepsi manfaat dan risiko juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku menggunakan cashless payment. Pentingnya penerapan TAM (Technology Acceptance Model) bagi manajemen perusahaan adalah untuk menjaga kualitas manajemen perusahaan yang akan berdampak pada kualitas produk perusahaan, sehingga nantinya output perusahaan dapat memuaskan harapan pelanggan.