Perancangan dan Evaluasi Desain UI/UX Website Thrift Shop Menggunakan Metode Design Thinking (Studi Kasus: Secondterus)

Abstract

Pesatnya kemajuan teknologi digital memicu para pelaku bisnis untuk mengoptimalkan situs web sebagai sarana promosi maupun aktivitas transaksi demi meningkatkan kepuasan konsumen. Usaha thrift shop Secondterus sejauh ini masih bertumpu pada media sosial sebagai kanal penjualan utama, sehingga penyajian detail produk, penelusuran barang, hingga manajemen katalog belum berjalan secara efektif. Studi ini berfokus pada pengembangan dan pengujian antarmuka serta pengalaman pengguna (User Interface/UI dan User Experience/UX) pada website Secondterus dengan mengadopsi pendekatan Design Thinking. Rangkaian prosesnya mencakup lima tahapan: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Pengukuran pengalaman pengguna bermedia instrumen User Experience Questionnaire (UEQ) yang melibatkan partisipasi 30 responden. Dari hasil evaluasi, diperoleh skor rerata Attractiveness sebesar 2,12, Pragmatic Quality sebesar 2,04, serta Hedonic Quality sebesar 1,69, yang mana seluruh indikator tersebut masuk dalam klasifikasi positif. Lebih lanjut, analisis UEQ Benchmark menempatkan lima dimensi—Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, dan Stimulation—pada predikat Excellent, sementara aspek Novelty meraih predikat Good. Temuan ini mengonfirmasi bahwa penggunaan pendekatan Design Thinking efektif dalam merancang UI/UX website thrift shop yang presisi terhadap kebutuhan pengguna sekaligus menyajikan user experience yang unggul.