Identifikasi Penanganan Kendala Operasional Kontainer dengan Metode Why Analysis dan Fishbone Diagram pada PT. XY

Abstract

Operasional kontainer adalah salah satu bagian penting dalam mendukung kelancaran distribusi material terutama bagi perusahaan manufaktur. Namun, dalam pelaksanaan operasional ini masih ditemukan kendala-kendala yang menyebabkan keterlambatan penerimaan material terutama material impor. Adapun permasalahan ini yaitu random check oleh Bea Cukai, Nearmiss pada crane dan gangguan cuaca serta sistem. Kondisi yang disebutkan berpengaruh menghambat kelancaran operasional kontainer pada PT. XY yang dimana pada akhirnya juga mengganggu proses produksi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengidentifikasi kendala operasional kontainer pada PT.XY dan dalam menganalisis akar penyebab ini menggunakan metode why Analysis dan Fishbone Diagram. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif menggunakan penarikan sampling secara purposive. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara kepada enam informan yang berasal dari departemen logistik, Warehouse, Production dan Badan Procurement dan Logistics (BPRLG). Adapun informan yang diwawancarai memiliki pengalaman dan posisi yang kompetitif pada bidangnya masingmasing. Pedoman wawancara sendiri disusun secara semi struktur dan dilakukan dua wawancara untuk mengetahui permasalahan dan pemahaman terhadap akar masalah berdasarkan faktor 6M sebelum dilakukan analisis menggunakan Why Analysis dan Fishbone Diagram. Untuk kredibilitas daya diuji melalui member check yaitu mengonfirmasi kembali hasil wawancara kepada informan. Penelitian ini diharapkan memberikan gambaran mengenai akar penyebab kendala operasional kontainer serta menjadi dasar dalam penyusunan rekomendasi perbaikan guna meningkatkan efektivitas operasional logistik di perusahaan.