Evaluasi User Experience pada Situs Web Layanan Administrasi RT/RW Menggunakan Skala Kegunaan Sistem Studi Kasus LAYAR (Layanan Administrasi RT/RW)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong digitalisasi layanan administrasi di lingkungan Rukun Tetangga (RT) dan Rukun Warga (RW). Salah satu upaya yang dilakukan adalah pengembangan website LAYAR (Layanan Administrasi RT/RW) untuk mendukung proses administrasi warga secara daring. Website tersebut pernah diterapkan secara terbatas, namun tidak lagi digunakan setelah terjadi pergantian kepemimpinan RT sehingga implementasinya tidak berlanjut. Hingga saat ini, belum pernah dilakukan evaluasi terhadap tingkat usability dari rancangan website tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability high-fidelity prototype website LAYAR menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Pengujian dilakukan terhadap 15 responden yang melakukan simulasi penggunaan prototipe sebelum mengisi kuesioner SUS. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa prototipe website LAYAR memperoleh skor rata-rata 64,33 yang menunjukkan bahwa prototipe memiliki tigkat usability yang cukup, namun masih memerlukan perbaikan pada beberapa aspek untuk meningkatkan kemudahan pengguna. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar evaluasi dan masukan bagi p