Analisis perilaku, preferensi, dan persepsi wisatawan muda sebagai dasar strategi penguatan daya saing destinasi wisata Batam

Abstract

Wisatawan muda menjadi segmen pasar penting karena keputusan perjalanannya dipengaruhi media sosial, konten buatan pengguna, dan pencarian pengalaman autentik, sementara Batam bersaing dengan destinasi regional, terutama Singapura dan Bintan, serta menghadapi kesenjangan antara citra digital dan kondisi lapangan. Penelitian ini menganalisis perilaku, preferensi, dan persepsi wisatawan muda terhadap destinasi Batam serta merumuskan strategi penguatan daya saingnya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif-eksploratif dengan desain studi kasus tunggal. Informan dipilih secara purposif, terdiri atas 10 wisatawan muda berusia 20-25 tahun dan 5 informan pendukung dari pelaku usaha dan pemerintah; temuan karena itu berlaku bagi wisatawan muda pada rentang usia tersebut. Data dari wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dianalisis dengan analisis tematik hibrida deduktif-induktif, didiagnosis pada sebelas dimensi daya saing destinasi, lalu disintesis melalui SWOT/TOWS; keabsahan dijaga dengan triangulasi, validasi transkrip partisipan, dan audit trail. Hasil menunjukkan perilaku wisatawan muda bergerak dari penemuan digital menuju verifikasi lintas platform; preferensi menuntut kenyamanan, nilai, dan pengalaman bermakna di atas daya tarik visual; dan Batam dipersepsikan kuat pada lokasi, harga, kuliner, dan variasi, tetapi lemah pada integrasi informasi, mobilitas internal, dan koherensi identitas. Kesenjangan daya saing terletak pada penghubung antaraset, sehingga strategi dirangkum menjadi lima pilar yang dapat ditelusuri dari dimensi daya saing hingga faktor SWOT, dengan tujuh strategi prioritas yang bersifat indikatif.