Analisis Kepuasan Pelanggan GoPay Melalui Faktor Keamanan

Nasution, Fidela Arsanti

Analisis Kepuasan Pelanggan GoPay Melalui Faktor Keamanan

dc.contributor.advisor	Mayasari, Mega
dc.contributor.author	Nasution, Fidela Arsanti
dc.date.accessioned	2024-07-09T02:19:49Z
dc.date.available	2024-07-09T02:19:49Z
dc.date.issued	2024-06-24
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh faktor-faktor keamanan sistem aplikasi GoPay terhadap kepuasan pelanggan GoPay. Penelitian ini memberikan manfaat dalam menggambarkan penerapan teori CIA Triad dan Expectancy Disconfirmation Theory serta diharapkan dapat dijadikan masukan oleh digital wallet lain untuk memperhatikan serta meningkatkan keamanan sistemnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui metode survei menggunakan kuisioner yang disebar secara online. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria yaitu mahasiswa/i salah satu perguruan tinggi vokasi di Batam yang pernah menggunakan aplikasi GoPay. Sampel penelitian ini terdiri dari 108 responden. Penelitian ini menguji hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keenam faktor keamanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pengguna GoPay.
dc.identifier.citation	APA Style
dc.identifier.kodeprodi	KODEPRODI62301#AKUNTANSI MANAJERIAL
dc.identifier.nidn	NIDN1005128603
dc.identifier.nim	NIM4112001042
dc.identifier.uri	https://repository.polibatam.ac.id/handle/PL029/1790
dc.language.iso	other
dc.publisher	Politeknik Negeri Batam
dc.title	Analisis Kepuasan Pelanggan GoPay Melalui Faktor Keamanan
dc.type	Article