Analisis Keterlambatan Pengiriman Barang Berdasarkan Lead Time Proses PO-DO dengan Metode DMAIC Six Sigma (Studi Kasus PT. XYZ)

Abstract

Industri fabrikasi oil and gas menuntut ketepatan waktu pengiriman barang sebagai indikator kinerja operasional yang krusial dalam menjaga kepuasan dan kepercayaan customer. PT. XYZ, perusahaan fabrikasi komponen oil and gas di Batam, menghadapi permasalahan keterlambatan pengiriman barang pada proses Purchase Order (PO) hingga Delivery Order (DO). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi lead time, mengidentifikasi faktor-faktor penyebab keterlambatan, serta merumuskan usulan perbaikan menggunakan metode Six Sigma dengan pendekatan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan data historis pengiriman periode Januari 2025 hingga Maret 2026 sebanyak 150 pengiriman, didukung wawancara dengan Planner dan Purchasing. Hasil penelitian menunjukkan persentase keterlambatan pengiriman sebesar 55,33% dengan nilai Yield sebesar 44,67% dan Sigma Level hanya 1,37 sigma, jauh di bawah standar industri sebesar 3-4 Sigma. Analisis Pareto mengidentifikasi delapan faktor dominan (vital few) penyebab 81,0% keterlambatan, dengan dua faktor tertinggi berupa keterlambatan kedatangan material (19,0%) dan keterlambatan approval dokumen/PO/CoC (14,3%). Usulan perbaikan mencakup pengembangan database lead time supplier terintegrasi, penerapan electronic approval, monitoring dan evaluasi supplier, peningkatan koordinasi antar departemen, optimalisasi proses fabrikasi dan QC, checklist dokumen pengiriman, dashboard monitoring lead time, sinkronisasi stok, serta evaluasi kinerja supplier. Penerapan usulan ini diharapkan menurunkan keterlambatan pengiriman dan meningkatkan Sigma Level menuju minimal 3 Sigma dalam jangka menengah.