Pengukuran Kinerja Supply Chain Menggunakan Supply Chain Operations Reference (SCOR) Pada PT XYZ

Abstract

Pengukuran kinerja rantai pasok merupakan upaya strategis bagi perusahaan untuk mengevaluasi efektivitas proses bisnis serta mengidentifikasi aspek yang memerlukan perbaikan guna meningkatkan daya saing. Penelitian ini bertujuan mengukur kinerja supply chain pada PT XYZ dengan mengintegrasikan model Supply Chain Operations Reference (SCOR), metode Analytical Hierarchy Process (AHP), dan Snorm de Boer. Model SCOR digunakan untuk mengidentifikasi proses bisnis dan indikator kinerja utama (KPI), AHP untuk menentukan bobot kepentingan setiap indikator, sedangkan Snorm de Boer untuk menormalisasi nilai kinerja aktual. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui dokumentasi, dan kuesioner kepada responden ahli di bidang supply chain. Hasil penelitian mengidentifikasi 21 KPI valid yang tersebar pada lima proses inti SCOR, yaitu tiga KPI pada Plan, enam KPI pada Source, empat KPI pada Make, lima KPI pada Deliver, dan tiga KPI pada Return, dengan atribut Reliability dan Responsiveness. Pembobotan AHP menghasilkan nilai Consistency Ratio kurang dari 0,1, sehingga dinyatakan konsisten. Hasil normalisasi Snorm de Boer menunjukkan 13 indikator berkategori Excellent dan 8 indikator berkategori Good, dengan nilai kinerja rantai pasok keseluruhan sebesar 97,7 yang tergolong Excellent. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi dasar bagi perusahaan dalam mempertahankan kinerja serta melakukan perbaikan berkelanjutan.